InovaPay

A Inovapay é uma conexão entre o Reino Unido, mais precisamente na Inglaterra por meio do serviço prestado pela empresa Flexe Payments Ltda (Número da empresa: 10113237) e o grupo australiano Novatti Group Ltda. Sua regularização foi feita através da licença para operações de serviços financeiros da Australian Securities and Investment Commission e recebendo a emissão para a Flexewallet Pty Ltd sob o número 488066, permitindo o fornecimento de soluções de pagamento que não sejam em dinheiro.  

Com o intuito de oferecer mais praticidade e conforto no momento de uma transação bancária, os cassinos online, sites de apostas esportivas entre outros produtos, estão buscando cada dia mais empresas que apresentam métodos práticos e fáceis para que esta etapa seja feita com total agilidade e principalmente segurança. E unindo a todas essas exigências a Inovapay vem se consolidando a cada dia no mercado.

A empresa trabalha para haja maior entrosamento entre os consumidores locais e empresas internacionais, no momento em que seja efetuado as operações financeiras da Inovapay estão sendo utilizados com métodos de pagamento

No decorrer de nossa análise vamos conseguir compreender melhor por que a companhia não tem como principal alvo mercantil o Brasil, mas sim toda a América Latina, a idéia é que todos os latinos tenham contato com o excelente serviço da companhia. 

A organização trabalha com os seguintes produtos: INOVAPAY.gateway; INOVAPAY.wallet; INOVAPAY.pin que são utilizados para administração de dinheiro e métodos de pagamentos, que serão explicados em detalhes no capítulo Passo a Passo. 

Nos próximos capítulos: Passo a Passo, Segurança e O que diz quem usou, vamos conseguir em detalhes os meios e métodos utilizados pela Inovapay em cada sistema oferecido para que o cliente não encontre dificuldade para aplicar o seu dinheiro na realização das suas apostas de cassino. 

Passo a Passo

O cadastro é a porta de entrada que dará acesso a todas as ferramentas presentes na organização. Para isso é preciso dar o primeiro passo, que é acessar o site oficial da Inovapay. O novo cliente precisa ir ao encontro do formulário de inscrição que está disponível em “Registre-se Grátis”. Ao clicar o cliente precisa informar para a empresa as seguintes informações: Nome Completo, E-mail, Data de Nascimento, CPF e Telefone. Será preciso criar uma senha e confirmá-la e tudo é feito dentro do mesmo local e esta primeira fase é concluída com o teste rápido comprovando não ser um robô através da tecnologia reCAPTCHA. Com os dados devidamente preenchidos e teste feito basta clicar no botão REGISTRE-SE que a sua carteira digital estará apta para ser usada

Para fazer o depósito o usuário tem total liberdade para escolher quanto quer e de que forma deseja fazê-lo. As principais instituições bancárias do Brasil poderão ser utilizadas como: Santander, Itaú, Banco do Brasil, Bradesco e Caixa Econômica Federal para facilitar as operações financeiras sejam elas feitas via transferência bancária ou boleto.

Tudo pronto para diversão! Assim que for confirmado o saldo na carteira digital do novo cliente é possível fazer a transferência necessária para dar início as apostas no cassino que o consumidor preferir. E para fazer este processo é simples! Basta acessar o site do cassino escolhido e possuir uma conta na plataforma, ir ao encontro da página de depósito e fazer e escolher pela Inovapay para efetuá-lo e sem demora começar a jogar.

Os principais cassinos que aceitam as funções exercidas pela Inovapay são VIVAGOL, Betway, VBet e Rivalo, que estão entre os principais do mercado de jogos.

Os serviços da empresa não estão vinculados apenas a depósitos, mas o clientes consegue aproveitar seus benefícios para saque também. A aprovação é feita de forma rápida assim que o jogador faz a solicitação e é disponibilizado em sua carteira virtual.

Como mencionado anteriormente a empresa oferece além dos serviços já conhecidos pelo público que são os depósitos e saques que aplicados em cassinos online e casas de apostas, a Inovapay possui ainda mais três produtos que são eles: 

– InovaPay e-wallet: serviço de transferência de dinheiro eletrônico utilizado para transferir fundos, também conhecido carteira eletrônica;

– InovaPay gateway: serviço de depósitos que fornece aos comerciantes integrações diretas aos métodos alternativos mais populares;

– InovaPay pin: voucher pré-pago online.

Segurança

Quando o assunto é segurança a companhia fundamentou os seus pilares em três bases: Política de Privacidade, Termos e Condições e Confirmação de Dados. No capítulo segurança vamos verificar em detalhes cada uma dessas características. 

A primeira a ser mencionada é Política de Privacidade que pode ser consultada quando o cliente desejar, pois tem o fácil no site da organização e o melhor pode este conteúdo pode ser feito mesmo antes do cliente ter preenchido seus dados. Neste espaço é possível encontrar toda a precaução sobre os dados inseridos na plataforma, bem como todas as ações feitas para que não ocorram invasões cibernéticas na conta dos seus clientes.

Os Termos e Condições podem ser vistos com uma complementação da Política de Privacidade, formando uma dupla de segurança cuidando mais da parte referente aos métodos de pagamentos, trazendo maior transparência para os usuários dos serviços de pagamento. Este conhecimento é importante para que não haja nenhuma dúvida entre o usuário e a plataforma sobre todo procedimento feito no começo, meio e fim dos serviços financeiros. 

A última ferramenta de segurança da casa está vinculada à confirmação de dados. Sem ela não é permitido fazer nenhuma ação dentro da Inovapay. Esta comprovação é feita em duas etapas. Na primeira a empresa solicita o envio dos documentos do novo cliente, que é feita por meio de uma selfie do consumidor junto com documento de identificação, logo após uma foto do comprovante de endereço. Com todas as imagens feitas, o próximo passo é enviar um e-mail para info@inovapay.com. Tudo pronto, o cliente precisa aguardar o retorno da Inovapay que assim que tudo estiver pronto entrar em contato com dando um feedback sobre a aprovação direta ou no caso de alguma divergência quais ações o usuário precisa tomar para fazer usos dos serviços da companhia.

Além das três medidas de segurança apresentadas, a plataforma conta com mais uma que é o registro do número de ID e um ID de segurança que deve ser usado exclusivamente pelo consumidor cadastrado. Este registro funciona desta forma: para cada operação realizada em uma site de apostas esportivas ou cassino online será necessário enviar os ID’s juntamente com o valor que será  transferido. Caso não ocorra esta informação não será possível fazer nenhuma transferência. 

O que diz quem já usou

Chegamos ao capítulo que mostra que mesmo com ótimos serviços, como ter os bancos mais conhecidos no Brasil, site totalmente preparado na linha nativa e a utilização de boletos e transferências bancárias, a empresa ainda tem um longo para aprimorar sua infraestrutura. 

Porém, não poderíamos deixar de evidenciar os grandes benefícios que estão presentes na companhia e a primeira sem dúvidas nos leva o olhar para o cuidado e admirável trabalho presentes na segurança oferecida sobre seus consumidores, que encontram total proteção para utilizar a carteira virtual internacional para transferências, pagamentos, depósitos e saques.  

Contudo, nem tudo são flores e a empresa vem recebendo duras críticas sobre a pouca oferta para usar a carteira digital em cassinos online e casas de apostas esportivas, como também a pouca infraestrutura ao suporte ao cliente que não apresenta um serviço ao ser comparado com os concorrentes. 

Sobre os dois pontos questionados o primeiro que sobre a pouca oferta em cassinos online e casas de apostas esportivas. Conforme citamos anteriormente, apenas quatro casas de apostas aceitam a Inovapay, mas a contrapartida para que este cenário mude é preciso que as próprias casas de apostas apresentem a vontade de firmar parcerias o que aumentaria significativamente o número de plataformas de apostas que aceitam os serviços prestados pela operadora. 

Mas, o que verificamos como a que precisa de mudanças urgentes e que está no alcance da empresa é o seu Suporte ao Cliente, E para que essa análise fosse feita o ponto de partida é o site Reclame Aqui, onde em apenas um click é possível encontrar muitas críticas sobre este serviço. 

Outros apontamentos podem ser encontrados nas reclamações feitas onde a grande maioria não recebem respostas, o que decepciona ainda o público que procura a Inovapay. As críticas têm referência sobre problemas na realização da transferência de valores da conta digital para as contas de bancos tradicionais e de falta de comunicação com o cliente,

Nossa nota

Estamos às vias da finalização desta análise e podemos concluir que a Inovapay é uma empresa com ótimos serviços, mas que precisa fazer ajustes significativos para que haja um maior engajamento e crescimento da companhia. A casa tem muitos pontos fortes como serviços e produtos variados como também a presença das instituições financeiras mais utilizadas no país. 

Entretanto, o Suporte ao Cliente e a falta de um número maior de casas de apostas e cassino sendo aceitos como métodos de pagamentos ainda é um dos grandes inconvenientes da companhia. De uma lado a dependência da aprovação das plataformas de apostas referente a parcerias com a Inovapay, porém, o atendimento ao cliente que necessita de melhorias, requer das ações únicas e exclusivas da empresa. Desta forma  o crescimento da organização tende a crescer exponencialmente

Outro ponto que não deixa de ser mencionado é o layout e a disponibilização dos serviços oferecidos pela plataforma. No site oficial da Inovapay, consta os termos e condições políticas de privacidade e mais algumas informações. Porém, seria enriquecedor explorar mais as funções presentes na plataforma mostrando todo o seu potencial, algo que atrairia ainda mais clientes e, claro, melhoraria ainda mais a sua reputação. 

A Inovapay é sim uma casa onde é possível contar com um bom serviço apesar dos pontos negativos apresentados. O apostador que tem a sua conta na companhia e utiliza um dos sites parceiros para fazer suas apostas é de extrema valia o uso das funções exercidas pela empresa onde é possível encontrar muitas vantagens, pois é uma ferramenta acessível para os métodos de pagamento.