Uma casa que oferece diversidade de jogos e apostas, possui um dos melhores suporte em segurança de dados, pois passou por avaliações severas de agências de regulamentação reconhecida por todo mundo. Essas entre outras qualidades foram o Frank & Fred. Sua operação é feita pela The Mill Adventure Limited, empresa de Malta, que é registrada nos órgãos reguladores da União Europeia.  A plataforma antes de começar as suas operações no Brasil buscou deixar oferecer tudo que o jogador brasileiro procura, desde títulos de jogos aos melhores métodos de pagamentos. Tudo para que haja desde o início uma maior integração entre Frank & Fred e o apostador brasileiro. 

O Frank & Fred é a casa perfeita para quem gosta de tudo que envolve o mundo das apostas. Seu portfólio é rico e amplo, onde consegue receber todos os perfis de apostadores, pois como fala o ditado popular e que podemos adaptar “O Frank & Fred tem jogos e apostas para todos os gostos”. Sua chegada no Brasil é recente, mas em pouco tempo de operação a plataforma já caiu no gosto do público brasileiro. A operadora conta com a presença de dealers especialistas em  jogos de cassino e cassino ao vivo, que conduzem as rodadas oferecidas da casa, trazendo ainda mais diversão e interação para os jogadores. 

O Frank & Fred investe forte para ter sempre um portfólio forte e sempre renovado. Para isso conta com o apoio das melhores e das mais criativas desenvolvedoras de jogos do mundo. A plataforma tem ao seu lado a Netent e Play’n Go que apresentam desde as tradicionais categorias com slots, jogos de mesa, cassino móvel e cassino ao vivo, sem deixar de mostrar também as novidades da indústria do jogos. A plataforma busca estar atenta a todos os detalhes, como apresentar um layout leve, divertido, criativo e que principalmente seja fácil a sua adaptação e entendimento do usuário da casa 

CADASTRO

Fácil e rápido! Para o apostador que irá fazer o seu cadastro no Frank & Fred não encontrará dificuldade para se tornar um novo apostador da casa, pois o procedimento é igual às demais plataformas do mercado. Tudo é feito através do preenchimento de um formulário com dados pessoais que são: nome, endereço, telefone, data de nascimento e gênero. A próxima ação é fazer um novo preenchimento, porém, esse está ligado aos dados de conta que é feito através do cadastro de e-mail e  senha para acessar o site. O cadastro está próximo do seu término, mas antes é de extrema importância a confirmação de maioridade (+18), estar ciente de todos termos e condições através da leitura do mesmo, como também estar de acordo com a política de privacidade e receber ou não notícias sobre bônus grátis, ofertas exclusivas e materiais publicitários por e-mail ou SMS.

A fase que finaliza o cadastro é dada por meio da confirmação da conta e o apostador pode escolher o que achar melhor: SMS ou e-mail. Para segurança da operadora e do usuário será pedido em algum momento a verificação da conta do apostador. A plataforma irá solicitar o envio de documentos digitalizados. O principal foco desse envio é proteger o jogador principalmente em algumas movimentações específicas como a primeira solicitação de saque e o usuário não precisa se preocupar pois este método de segurança tem o tempo médio de conclusão de no máximo 72 horas.

A verificação de documentos é direcionada para a averiguação de: ações fraudulentas, lavagem de dinheiro e demais atitudes comuns em cassinos online não regulamentados. O Fred & Frank prioriza o sigilo e proteção dos dados pessoais dos seus usuários, o que também está garantido dentro dos termos de uso da plataforma. Os apostadores que atingirem o valor de saque acumulado acima de € 2.000, a operadora irá solicitar novamente a verificação dos dados.

A lista de documentos pedidos para verificação são:  foto válida (RG, passaporte, CNH etc.), extratos bancários, fatura do cartão de crédito e contas de consumo (luz, água, telefone, internet etc.). 

SEGURANÇA

Como pontuamos anteriormente, o Frank & Fred  é uma operadora que investe fortemente em tudo que está ligado à segurança. A primeira ação fica por conta da verificação de dados, que é feita durante o processo de cadastramento feito pelos os novos jogadores. 

Ao tratar o quesito segurança o Frank & Fred sabe que este ponto pode ser decisivo para permanência ou não do jogador. Por isso, se preocupa em oferecer o melhor subsídio para que os dados recebidos dos usuários encontrem o melhor serviço de proteção.

Podemos dividir o método de segurança da operadora. A primeira tem como base a tecnologia e para isso usa todas as ferramentas para proteção de dados e todas as são válidas como por exemplo a criptografia. Para o Frank & Fred é de suma importância o cuidado com os dados pessoais dos novos e veteranos jogadores da operadora, para que fiquem livres de ações criminosas. 

O segundo método de segurança tem origem nas suas certificações recebidas através das agências reguladoras do mercado de jogos. O Frank & Fred tem a sua emitida da Malta Gaming Authority, uma agência maltesa que concedeu o certificado para a plataforma após minuciosa avaliação, que garante a segurança e confiança para o apostador. 

VARIEDADE DE JOGOS

Chegamos no carro chefe da casa “VARIEDADE DE JOGOS”, que é sem dúvidas um dos destaques da casa, pois com sua ampla variedade consegue atingir e agradar a todos os públicos. Para os usuários que não abrem mão de jogos clássicos como: caça-níqueis, bingo ou bom e velho poker no Frank & Fred é possível encontrar. Mas, se o perfil do apostador estiver mais inclinado para algo mais moderno como: Jackpot, Jogos de Mesa, Casino ao Vivo a operadora também oferece e tudo isso oferecido através dos melhores estúdios de desenvolvedores do mercado. 

O Frank & Fred sabe que tradição e inovação andam lado a lado. E com esse conceito que ao mesmo tempo que oferece aos títulos clássicos, a plataforma apresenta toda semana na página de novos jogos, quais os grandes destaques do mercado. Uma das novidades apresentadas e que rendeu muitas repercussão foi o Ozzy Osboure da NetEnt, que oferece algumas faixas do Ozzy combinadas com um slot RTP de 96,67%.

As marcas mais famosas da indústria de jogos como: NetEnt, Quick Spin, Play n ‘Go, Pg Soft, Push Gaming são as responsáveis por auxiliar a casa no oferecimento de tantos títulos. Com tantas variações oferece um sistema de filtros que é uma excelente ferramenta para o usuário que poderá encontrar o seu jogo favorito através do nome ou fabricante. Mas atenção, essa ferramenta só poderá ser usada para os caça níqueis da plataforma. 

Um dos títulos mais procurado o jackpot e jackpots progressivos da Mega Fortune da NetEnt e Dr Electro, da Kalamba Games estão entre os top 10 da casa. E a lista do Frank & Fred ainda cabem ainda mais sessões que fazem a diversão e alegria dos seus usuários .

A plataforma não deixaria de ter em sua lista os jogos de maior sucesso principalmente entre o público brasileiro como blackjack, roleta, mesas de pôquer e bacará. Das empresas que ganham destaque na casa são: Casino Hold’Em e Futebol Mundial, ambos desenvolvidos pela Play n ‘Go

Não poderíamos deixar de mencionar que  no Frank & Fred a também uma das categorias mais queridas pelo público que é o cassino ao vivo. Com o apoio da NetEnt Live que é o responsável no desenvolvimento da Roleta Imersiva, Roleta VIP, Blackjack e Blackjack Gold. Essas rodadas são conduzidas ao vivo por crupies que trazem a emoção de um cassino real para a tela do computador. Apesar de curta, a seleção de cassino ao vivo da Frank & Fred agrega muito valor a cada aposta realizada.

Sem deixar a tecnologia de lado e o Frank & Fred sabe que a forma que os seus jogadores apostam mudou e não  com isso busca estar adaptado para melhor atendê-los.  Pensando em utilizar o smartphone poderá acessar o site pelo navegador e assim poderá ter a mesma sensação que o acesso feito através da tela do computador ou mesmo notebook. O jogador terá as mesmas comodidades e com os cards dos jogos ainda mais em destaque. No momento a plataforma vem trabalhando no desenvolvimento de um aplicativo, que assim que estiverem prontos estarão disponibilizados para Android e IOS. 

BÔNUS, OFERTAS E PROMOÇÕES

Neste capítulo “BÔNUS, OFERTAS E PROMOÇÕES” e assim como no capítulo “SEGURANÇA” ele faz parte do critério de análise do jogador e com certeza os bônus, ofertas e promoções do Frank & Fred, assim com a sua atenção com segurança e portfólio inovador fazem a diferença na escolha do apostador. A plataforma não tem mais duas opções de Bônus de Boas-Vindas. A primeira é o bônus é de 100% até R$500 para os 3 primeiros depósitos, dobrando o valor investido em cada um das operações.

Já o segundo bônus brinda o usuário com R$10 sem a condição de se fazer um primeiro depósito, com um rollover de 50x por tempo limitado. Porém, é preciso ficar atento ao tempo para utilizá-lo que são de 14 dias de prazo e o melhor é que não há restrição de em quais jogos o bônus pode ser usado.

A plataforma oferece a oportunidade de ganhar por meio das rodadas grátis dentro do segmento bônus e promoções. Funciona dessa forma: o primeiro depósito na casa dá direito à 300 rodadas grátis que são liberadas em lotes de 30 rodadas durante 10 dias. Mas, só poderão ser  utilizados nas máquinas NetEnt’s Dead or Alive ou Starbusrt. O jogador tem 24 horas para utilizar as spins recebidas, caso não use elas acabarão perdidas.

Mas, os benefícios ficam só para os novos apostadores do Frank & Fred. A casa também mostra formas para presentear quem já faz parte dos apostadores veteranos e uma delas é o Programa de Fidelidade e seu Clube VIP.      

Para fazer parte do VIP Clube do Frank & Fred não nenhuma fórmula mágica para participar. O apostador que queira estar entre VIP´s basta apostar! Quanto maior foi o número de apostas, mais rápida será o crescimento do jogador na plataforma e assim conseguirá entrar o clube dos VIP´s. E este meio de adesão está disponível para todos os usuários sem nenhuma exceção. Esse método simplificado fez o Frank & Fred conquista o título de melhor programa de fidelidade da indústria de jogos. 

A composição do Clube VIP do Frank & Fred são Bronze, Prata, Gold, Platinum, Diamante e Black Tier. Para que o jogador tenha todo o suporte necessário uma equipe especializada estarão a disposição dos membros para quaisquer dúvidas  através do e-mail.  

MÉTODOS DE PAGAMENTO

A operadora sabe que oferecer variados métodos de pagamento são ferramentas importantes para os usuários. O Frank & Fred concede os mais utilizados pelo seu público. As formas mais utilizadas de depósitos são:  cartões Visa e Mastercard, transferência bancária e carteiras eletrônicas (como Skrill e Neteller). Vale lembrar que cada um dos modelos de transação tem o seu limite mínimo de depósito pré-determinado.

A casa orienta para que não haja surpresa indesejável sobre taxas, já que antes de escolher a forma de fazer o depósito é  importante procurar a maneira que melhor o usuário julgar menos abusivo. O Frank & Fred destaca este ponto pois não faz nenhuma cobrança de taxa de processamento, mas é possível que dependendo da opção escolhida possa haver uma tarifa extra já que a transferência para um cassino online é classificada como operação internacional. 

As vantagens sobre o depósito na plataforma são inúmeras, como agilidade no processamento, aprovação e liberação de saldo, que são feitos quase que automaticamente. A ressalva fica com a transferência bancária que apresenta um tempo maior devido a necessidade da liberação feita pela instituição bancária. 

Para facilitar a opção de escolha, os jogadores encontrarão opções disponíveis logo depois do término do cadastro. Após a confirmação da conta, seja via SMS ou e-mail, o usuário poderá clicar na aba “Carteira”. Alí saberão quais as alternativas disponíveis no Brasil, eventuais taxas e limites.

Veja quais as carteiras digitais, limites e tarifas que fazem parte das opções no Frank & Fred: Pay4Fun: mínimo R$ 20 e máximo R$ 25.000, sem taxas; Skrill: mínimo R$ 20 e máximo R$ 25.000, sem taxa; AstroPay Card: mínimo R$ 20 e máximo R$ 5.000, sem taxas; MuchBetter: mínimo R$ 20 e máximo R$ 5.000, sem taxas; EcoPayz: mínimo R$ 20 e máximo R$ 5.000, sem taxas; Neteller: mínimo R$ 20 e máximo R$ 25.000, sem taxas.

Uma vez explicado sobre as formas de depósito, podemos falar sobre o procedimento do resgate dos prêmios através do saque. A que está disponível para o público brasilieiro é  a Pay4Fun, uma carteira digital 100% nacional que não cobra taxas para fazer essa operação a partir da sua conta no cassino. Com ela, o valor mínimo para um saque é de R$ 20 e o máximo é R$ 50.000.

A Pay4Fun proporciona compras online através dos seus serviços prestados, podendo fazer transferência para uma conta bancária tradicional. No Brasil, o e-wallet tem parceria com o Banco do Brasil, Bradesco, Caixa Econômica Federal, Itaú e Santander. 

Mas, é importante ressaltar que para essas transferências não será comprado custo adicional, mas para quem utilizar outros bancos será necessário pagar uma taxa de R$ 9,90. É preciso verificar a taxa de câmbio que poderá ser conferida no site da Pay4Fun.

SUPORTE AO CLIENTE

A marca Frank & Fred está consolidada na indústria de jogos por uma série de fatores e um deles é buscar atender o seu apostador da melhor forma possível. Buscando apresentar soluções para sanar suas dúvidas e ouvir as suas opiniões. Para isso, ao dar início às suas operações no Brasil, a casa procurou oferecer o jogador brasiileiro mais se identifica que é através do chat ao vivo e o e-mail.

O serviço oferecido é feito totalmente em português, algo que integra e muito o apostador do país a casa. O horário de atendimento também é muito favorável ao cotidiano do perfil do jogador do Brasil, que é feito das 08h00 às 01h00. 

Algo que a operadora sempre prioriza é que tanto os apostadores novatos quanto os veteranos recebam a mesma atenção quando estiverem diante de alguma dúvida. E para isso montou uma excelente equipe de colaboradores que poderão tratar de qualquer tema que esteja dentro do universo Frank & Fred desde a construção do cadastro até os prêmios da promoções da semana. Tudo feito com muita agilidade, competência e educação. 

NOSSO VEREDITO

Estamos finalizando nossa análise, mas não poderíamos encerrar sem evidenciar alguns dos pontos fortes desta casa que trabalha de forma coesa e sempre priorizando o melhor serviço para os seus usuários que é o Frank & Fred. O primeiro e um dos maiores destaques da casa fica com o seu portfólio.  Não é exagero falar que a operadora tem o mais completo do mercado e com a ressalva de atender a todos os públicos. 

No quesito segurança o apostador do Frank & Fred tem o suporte não apenas tecnológico como também tem a certeza que a plataforma tem o respaldo de ter sido avaliada em um rígido processo e obter a sua êxito na conquista do seu certificado emitido pela certificação da Malta Gaming Authority. Tamanha preocupação  está ligada a permanência ou não do jogador na casa e para o jogador que procura a operadora para fazer suas apostas tem total segurança que seus dados e apostas recebem toda a proteção necessária. 

A casa também conta o título de ter um dos melhores bônus de boas-vindas que permite inúmeras vantagens aos jogadores desde o momento que terminam o seu cadastro. O ambiente web também recebeu os seus cuidados, o site conta com um dos layouts mais bonitos de todas as demais casas de apostas, como também é de fácil para o jogador que encontra tudo que precisa com rapidez e agilidade. 

Com todos os destaques que mencionamos e ainda acrescentado o fator atendimento que é feito com uma equipe altamente qualificada e totalmente em português, não resta dúvidas de que o Frank & Fred é uma casa alta recomendação para os novos apostadores e que recebe a confirmação dos antigos apostadores da casa, por toda qualidade apresentada em todo o decorrer de suas operações.